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AI 営業電話アシスタント Twilio + Ultravox（n8n template）

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AI 営業電話アシスタント Twilio + Ultravox（n8n template）

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ビジネスの世界では、着信の一つひとつが貴重なビジネスチャンスです。ですが、すべての電話に即時対応し、その内容を正確に記録・分析するには、大量の時間とコストが必要になります。

「また大事な電話を取り逃した…」 「1日中、一次対応だけで終わってしまう…」 「誰が、いつ、どんな内容を話したかの管理が面倒…」

そんな悩みを解決するために開発されたのが、本n8nワークフローテンプレートです。Ultravox や Twilio といった音声サービスと深く連携し、貴社専用のAI電話対応システムを構築できます。

このワークフローを導入すると、以下の業務が完全に自動化されます：

主な機能

24時間365日自動応答 営業時間外でも、スタッフ不足でも、AIが一次対応を代行。貴重な問い合わせの機会を逃しません。

パーソナライズされた挨拶 着信番号をもとにGoogle Sheetsの過去記録を検索し、既存顧客には「王様、いつもありがとうございます」、新規顧客には初回案内の挨拶を送ります。

通話内容の自動記録と要約 通話終了後、AI(OpenAI)が自動で文字起こしを取得し、簡潔な要約を作成。発信者の名前も抽出されます。

Google Sheets への自動記録 通話時間、電話番号、要約、全文などの情報が、リアルタイムで指定のGoogleスプレッドシートに記録されます。

賢い折返し通知 AIが通話内容から「具体的な質問」や「折返し希望」の意図を判別し、必要に応じて指定のメール宛に通知を送信。

高いカスタマイズ性 通知先をSlackに切り替えたり、HubSpot等のCRMへの連携、応答スクリプトの調整など、業務ニーズに応じて柔軟に拡張可能です。

今こそ、手動での電話応対から解放され、本来注力すべき創造的かつ価値のある業務に時間を割きましょう！

こんな方におすすめ

  • スタートアップ・中小企業を運営している方
  • カスタマーサポート部門の効率化を目指す責任者
  • 電話問い合わせの多い店舗・サービス事業者
  • n8nを活用した高度な自動化に挑戦したい開発者

商品内容

  • n8n ワークフローファイル（Inbound_Call.json）

ご準備いただくもの

  • n8n の実行環境（n8n Cloud または自ホスト）
  • Twilio、Ultravox などの電話・音声AIサービスのアカウント
  • Googleアカウント（Google Sheets、Gmail用）
  • OpenAI APIキー

【※2※ 購入者用 操作マニュアル】

ステップ1：事前準備

以下のサービスにアカウント登録し、必要なAPIキーを取得しておいてください：

  • n8n：n8n Cloud またはご自身の環境に構築済みのn8n
  • 音声AIサービス：例）Ultravox
  • 電話サービス：例）Twilio
  • Googleアカウント：Google Sheets、Gmailに使用
  • OpenAIアカウント：通話要約の生成に使用

ステップ2：インポートと初期設定

1. JSONファイルのインポート

n8nのダッシュボードで「Import from file」をクリックし、受領した Inbound_Call.json ファイルを読み込んでください。

2. 認証情報（Credentials）の設定

インポート後、赤く点滅しているノードは認証設定が未完了のものです。以下の設定を行ってください：

  • Ultravox / HTTP Request ノード：Create Ultravox Call、Get Transcript にAPIキーを設定
  • Google Sheets ノード：Update Call Log、Retrieve History など、4つのノードにGoogle認証を設定
  • OpenAI ノード：OpenAI Chat Model、OpenAI 4o mini にAPIキーを設定
  • Gmail ノード：Notice Mail ノードに認証情報を設定

3. プレースホルダーの編集

ご自身の環境に合わせて、以下を修正してください：

  • Create Ultravox Call：YOUR_ULTRAVOX_AGENT_ID を実際のIDに置換
  • Google Sheets関連ノード：Document ID、シート名を実際の値に変更
  • Create First Message ノード：会社名、AIアシスタント名を修正
  • Notice Mail ノード：通知先メールアドレスを指定

4. Webhookの設定

  • Ultravox_webhook（着信）と Ultravox End Call（通話終了）のノードを開き、それぞれのWebhook URLをコピーします。
  • Twilio等の電話サービス管理画面にて、着信時／終了時のWebhookとして設定してください。

ステップ3：有効化とテスト

すべての設定が完了したら、n8n画面右上の「Active」スイッチをオンにしてください。

設定した電話番号に実際に電話をかけ、以下を確認してください：

  • AIが正常に応答するか
  • Google Sheets に通話記録が追加されるか
  • 通知メールが届くか

問題がなければ、導入完了です！

ステップ4：カスタマイズ

本テンプレートは柔軟な拡張が可能です：

  • AI応答の調整：Phone Summary、Create First Message のプロンプトを編集し、応答トーンや性格を調整
  • 通知チャネルの変更：Notice Mail を Slack ノードに置換
  • CRM連携：Google Sheets ノードを HubSpot、Salesforce などに置換


ご質問やカスタマイズのご相談がありましたら、お気軽にご連絡ください！

📅 予約: https://cal.com/sgh-discuession/45　 📧 お問い合わせ: author@shingihou.com　 📺 YouTube: @shingihou

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